Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 4 octobre 2026

Chez MEDITON, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web, achetez nos produits ou interagissez avec nos services.

En utilisant notre site Web, vous reconnaissez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Lorsque la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, créez un compte, passez une commande, vous abonnez à notre infolettre ou contactez notre équipe de service à la clientèle.

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, ces renseignements peuvent inclure :

  • Renseignements personnels : Votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse d’expédition.

  • Renseignements sur la commande : Produits achetés, historique des commandes, détails des transactions et préférences de livraison.

  • Renseignements de paiement : Détails de paiement traités par l’entremise de nos fournisseurs de services de paiement autorisés.

  • Renseignements sur le compte : Identifiants de connexion, préférences de compte et renseignements enregistrés.

  • Renseignements techniques : Adresse IP, type de navigateur, renseignements sur l’appareil, activité sur le site Web et données de témoins (cookies).

  • Renseignements sur les communications : Messages, demandes, avis, commentaires et correspondance avec le service à la clientèle.

Nous ne recueillons que les renseignements raisonnablement nécessaires à nos activités commerciales et aux fins indiquées dans la présente politique.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

MEDITON utilise vos renseignements personnels pour exploiter notre boutique en ligne, fournir un service à la clientèle et améliorer votre expérience de magasinage.

Nous pouvons utiliser vos renseignements pour :

  • Traiter les paiements, confirmer les commandes et organiser la livraison des produits.

  • Gérer les comptes clients et les historiques d’achat.

  • Répondre aux demandes, aux questions et aux préoccupations du service à la clientèle.

  • Fournir des informations sur nos produits et services.

  • Envoyer des courriels promotionnels et des offres spéciales lorsque vous avez fourni le consentement nécessaire.

  • Améliorer la fonctionnalité, la performance et l’expérience client du site Web.

  • Détecter et prévenir les transactions frauduleuses et les activités non autorisées.

  • Respecter les obligations juridiques, réglementaires et comptables applicables.

Nous n’utiliserons pas vos renseignements personnels à des fins non liées sans obtenir tout consentement requis par la loi applicable.

3. Shopify et traitement des paiements

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify, qui fournit la technologie de commerce électronique utilisée pour afficher les produits, gérer les commandes et faciliter les transactions en ligne.

Lorsque vous effectuez un achat, vos renseignements peuvent être traités par Shopify et nos fournisseurs de services de paiement autorisés pour finaliser votre transaction.

Les renseignements de paiement sont gérés par l’entremise des systèmes de traitement des paiements applicables. Nous ne demandons pas aux clients d’envoyer les détails de leur carte de crédit par courriel ou par le biais de messages au service à la clientèle.

Shopify et les fournisseurs de services de paiement maintiennent leurs propres pratiques en matière de confidentialité et de sécurité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Pour plus d’informations, visitez la politique de confidentialité de Shopify :

https://www.shopify.com/legal/privacy

4. Témoins et technologies de suivi

Notre site Web peut utiliser des témoins et des technologies similaires pour améliorer les fonctionnalités, mémoriser les préférences des clients et comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre boutique en ligne.

Ces technologies peuvent être utilisées pour :

  • Assurer les fonctionnalités essentielles du site Web et un paiement sécurisé.

  • Mémoriser le contenu du panier d’achat et les préférences des clients.

  • Comprendre le trafic et les performances du site Web.

  • Améliorer la navigation et l’expérience de magasinage.

  • Mesurer l’efficacité de la publicité, le cas échéant.

Vous pouvez gérer ou désactiver certains témoins par le biais des paramètres de votre navigateur ou des outils de préférences de témoins disponibles sur notre site Web, le cas échéant.

La désactivation des témoins essentiels peut affecter certaines fonctions du site Web.

Lorsque les lois applicables sur la protection de la vie privée l’exigent, nous obtiendrons votre consentement avant d’activer des technologies de suivi non essentielles.

5. Partage de vos renseignements personnels

MEDITON ne vend pas les coordonnées des clients à des tiers à des fins de marketing indépendant.

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des fournisseurs de services de confiance lorsque cela est nécessaire pour exploiter nos activités.

Ces fournisseurs peuvent inclure :

  • Shopify et d’autres fournisseurs de technologie de site Web.

  • Des sociétés de traitement des paiements.

  • Des partenaires d’expédition, de livraison et de logistique.

  • Des fournisseurs de services de soutien à la clientèle et de communication.

  • Des plateformes d’analyse de sites Web et de marketing, le cas échéant.

  • Des conseillers professionnels et des autorités réglementaires lorsque la loi l’exige.

Nous exigeons que les fournisseurs de services traitent les renseignements personnels de manière appropriée et qu’ils ne les utilisent qu’à des fins autorisées, sous réserve des exigences contractuelles et légales applicables.

Nous pouvons également divulguer des renseignements lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à des obligations légales, enquêter sur la fraude, protéger nos droits ou faciliter une transaction commerciale légitime.

6. Marketing par courriel et communications

Si vous vous abonnez à notre infolettre ou fournissez le consentement nécessaire, nous pourrions vous envoyer des courriels concernant les produits MEDITON, des informations sur le bien-être, des promotions et des offres spéciales.

Nos communications marketing visent à se conformer à la législation canadienne anti-pourriel applicable.

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des courriels promotionnels à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos courriels marketing ou en nous contactant directement.

Veuillez noter que vous pourriez continuer à recevoir des communications transactionnelles essentielles concernant vos achats, votre compte ou vos demandes de service à la clientèle.

7. Stockage et sécurité des données

Nous prenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l’accès, la divulgation, l’utilisation abusive, l’altération et la perte non autorisés.

Ces mesures peuvent inclure des systèmes de commerce électronique sécurisés, un accès restreint aux renseignements des clients et des mesures de protection appropriées mises en œuvre par nos fournisseurs de services.

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucune méthode de transmission ou de stockage d’informations en ligne n’est entièrement sécurisée.

Nous encourageons les clients à protéger leurs identifiants de compte et à nous contacter immédiatement s’ils soupçonnent une activité non autorisée sur leur compte.

8. Transferts internationaux de données

Certains de nos fournisseurs de technologie, de traitement des paiements et d’autres fournisseurs de services peuvent traiter ou stocker des renseignements personnels à l’extérieur du Canada.

Lorsque les renseignements sont transférés à l’international, ils peuvent être soumis aux lois sur la protection de la vie privée et aux exigences d’accès légal du pays où ils sont traités.

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que des mesures de protection appropriées sont appliquées aux transferts internationaux de données, conformément à la législation canadienne applicable en matière de protection de la vie privée.

9. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, y compris la prestation de services, la tenue des dossiers commerciaux, la résolution des litiges et le respect des obligations légales applicables.

Les périodes de conservation peuvent varier selon la nature des renseignements et les exigences légales applicables.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons, détruirons ou anonymiserons de manière sécurisée, sous réserve des exigences légales applicables.

10. Vos droits en matière de protection de la vie privée

Selon votre emplacement et la législation applicable sur la protection de la vie privée, vous pourriez avoir le droit de :

  • Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

  • Demander des corrections pour des renseignements inexacts ou incomplets.

  • Retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

  • Demander la suppression de vos renseignements personnels, le cas échéant.

  • Poser des questions sur nos pratiques de confidentialité et sur la façon dont vos renseignements sont traités.

  • Exercer des droits supplémentaires prévus par la législation provinciale applicable sur la protection de la vie privée.

Pour soumettre une demande relative à la confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies ci-dessous.

Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

Nous répondrons dans les délais requis par la loi applicable.

11. Confidentialité des enfants

Notre site Web et nos produits ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants sans le consentement requis par la loi applicable.

Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels sans le consentement approprié, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures nécessaires.

12. Sites Web tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web externes, des plateformes de médias sociaux et des services tiers.

Ces sites Web fonctionnent de manière indépendante et peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de collecte de données.

MEDITON n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites Web tiers.

Nous encourageons les visiteurs à consulter les politiques de confidentialité des sites Web externes avant de soumettre des renseignements personnels.

13. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos opérations commerciales, notre technologie, nos exigences légales ou nos pratiques de confidentialité.

Lorsque des changements sont apportés, nous mettrons à jour la date d’entrée en vigueur affichée au début de cette politique.

Lorsque la loi l’exige, nous fournirons un avis supplémentaire ou obtiendrons votre consentement avant de mettre en œuvre des changements importants.

Nous encourageons les clients à consulter cette page périodiquement.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée ou avez des préoccupations quant à la façon dont vos renseignements personnels sont traités, veuillez nous contacter.

MEDITON

Adresse : Suite 301, 1595 16th Avenue, Richmond Hill, Ontario L4B 3N9, Canada

Courriel : info@mediton.ca

Téléphone : +1 (905) 731-9240

Site Web : https://mediton.ca/

Nous nous engageons à répondre aux demandes relatives à la confidentialité et à protéger les renseignements personnels qui nous sont confiés.