Conditions générales

Date d’entrée en vigueur : 4 octobre 2026

Bienvenue chez MEDITON. Les présentes modalités régissent votre accès à notre site Web ainsi que votre utilisation de celui-ci, de nos produits et de nos services. En visitant notre site Web ou en effectuant des achats auprès de nous, vous acceptez les présentes modalités, sous réserve des lois applicables en matière de protection du consommateur.

Veuillez lire attentivement ces modalités avant d’utiliser notre site Web.

1. Informations générales

Ce site Web est exploité par MEDITON, une marque canadienne de santé et de bien-être proposant des suppléments nutritionnels et des produits de bien-être.

Tout au long de ce site Web, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à MEDITON. Les termes « vous » et « votre » font référence aux visiteurs, aux clients et aux autres utilisateurs de notre site Web.

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant d’offrir nos produits et services.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre site Web, notre offre de produits et les présentes modalités conformément aux lois applicables.

2. Admissibilité et utilisation du site Web

En utilisant notre site Web, vous confirmez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province, territoire ou pays de résidence, ou avoir obtenu le consentement parental ou du tuteur requis par la loi applicable.

Vous acceptez d’utiliser notre site Web uniquement à des fins licites.

Vous ne devez pas :

  • Utiliser notre site Web pour des activités frauduleuses ou illégales.

  • Fournir des informations fausses ou trompeuses lors de la passation de commandes.

  • Tenter d’obtenir un accès non autorisé à notre site Web ou à nos systèmes.

  • Distribuer des logiciels malveillants, des virus ou du code nuisible.

  • Copier ou exploiter commercialement le contenu de notre site Web sans autorisation.

  • Interférer avec la fonctionnalité ou la sécurité du site Web.

Nous pouvons restreindre l’accès à notre site Web lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour prévenir la fraude, l’utilisation abusive ou les menaces à la sécurité.

3. Produits et disponibilité

MEDITON propose des suppléments nutritionnels ainsi que d’autres produits de santé et de bien-être.

Nous faisons des efforts raisonnables pour nous assurer que les descriptions de produits, les images, les ingrédients, les prix et les informations sur la disponibilité sont exacts.

Cependant, l’emballage, l’apparence et la disponibilité des produits peuvent changer.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre des produits, sous réserve des lois applicables et de nos obligations concernant les commandes existantes.

Les images des produits sont fournies à titre illustratif. Veuillez toujours vous référer à l’emballage réel du produit pour connaître les ingrédients, les instructions, les avertissements et les autres informations importantes à jour.

4. Avertissement concernant la santé et la médecine

Les informations fournies sur notre site Web sont destinées uniquement à des fins d’information générale et éducative.

Le contenu de notre site Web et nos produits ne sont pas destinés à remplacer les conseils, le diagnostic ou le traitement d’un professionnel de la santé.

Avant d’utiliser des suppléments nutritionnels, consultez un professionnel de la santé qualifié, surtout si vous :

  • Souffrez d’un problème de santé existant.

  • Êtes enceinte ou allaitez.

  • Prenez des médicaments sur ordonnance ou en vente libre.

  • Avez des allergies ou des restrictions alimentaires.

  • Envisagez d’utiliser des suppléments pour des enfants.

Suivez toujours les instructions, les dosages recommandés et les avertissements affichés sur les étiquettes des produits.

Les résultats individuels peuvent varier. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique en matière de santé, de forme physique ou de bien-être.

Ne négligez pas les conseils d’un professionnel de la santé et ne retardez pas la recherche d’un traitement en raison d’informations publiées sur notre site Web.

Rien dans ces modalités ne limite les droits légaux dont vous pourriez disposer concernant la sécurité, l’exactitude ou la qualité des produits.

5. Prix et paiements

Tous les prix des produits sont affichés dans la devise indiquée sur notre site Web ou lors du paiement.

Les prix peuvent changer sans préavis. Toutefois, les changements n’affecteront pas les commandes confirmées, sauf si la loi applicable le permet et si cela a été convenu, là où c’est requis.

Les taxes applicables, les frais d’expédition et les frais supplémentaires seront affichés lors du paiement.

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement autorisés.

En soumettant une commande, vous autorisez le prestataire de paiement concerné à traiter votre paiement.

Si une erreur de prix ou une erreur technique affecte votre commande, nous vous contacterons pour vous expliquer le problème et vous proposer des options appropriées, conformément aux lois applicables en matière de protection du consommateur.

6. Commandes et acceptation de commande

Lorsque vous passez une commande sur notre site Web, vous recevrez un courriel de confirmation de commande.

La réception d’une confirmation de commande ne signifie pas nécessairement que votre commande a été acceptée ou expédiée.

Nous pouvons avoir besoin de vérifier les détails de paiement, la disponibilité des produits ou les informations d’expédition avant de traiter une commande.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler des commandes pour des raisons légitimes, notamment en cas de suspicion de fraude, d’échec de la vérification de paiement ou d’indisponibilité du produit.

Si nous annulons une commande après avoir reçu le paiement, nous procéderons à un remboursement approprié conformément à la loi applicable.

Il incombe aux clients de s’assurer que leurs informations de contact, de facturation et d’expédition sont exactes.

7. Expédition et livraison

La disponibilité de l’expédition, les frais et les délais de livraison estimés dépendent de votre emplacement et des options d’expédition proposées lors du paiement.

Les délais de livraison estimés sont fournis à titre informatif et peuvent varier en fonction des opérations du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés et d’autres circonstances.

Pour des informations détaillées sur l’expédition, le suivi des commandes et les questions liées à la livraison, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

Rien dans cette section ne limite les droits ou recours liés à la livraison prévus par la législation applicable en matière de protection du consommateur.

8. Retours, remboursements et annulations

Les retours, les remboursements, les échanges et les annulations de commande sont régis par notre Politique de remboursement publiée et par les lois applicables en matière de protection du consommateur.

Parce que nous vendons des produits de santé et de bien-être, certains articles peuvent être soumis à des restrictions de retour pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou d’intégrité du produit, lorsque la loi le permet.

Veuillez consulter notre Politique de remboursement avant d’effectuer un achat.

Si vous recevez un produit incorrect, endommagé ou défectueux, contactez notre équipe de service à la clientèle avec les détails de votre commande.

Rien dans nos politiques n’exclut les droits ou recours légaux auxquels il ne peut être légalement renoncé.

9. Comptes clients

Vous pouvez créer un compte client pour gérer vos commandes et vos informations personnelles.

Il vous incombe de maintenir la confidentialité des identifiants de votre compte et de prendre des précautions raisonnables contre tout accès non autorisé.

Veuillez nous informer immédiatement si vous suspectez une activité non autorisée impliquant votre compte.

Nous pouvons suspendre des comptes lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour traiter une suspicion de fraude, des préoccupations de sécurité ou des violations des présentes modalités.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Web, y compris les textes, graphiques, descriptions de produits, photographies, designs, marques de commerce et logos appartenant à MEDITON, est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous pouvez accéder à notre site Web et l’utiliser à des fins personnelles et non commerciales.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, publier ou exploiter commercialement notre contenu protégé sans autorisation écrite préalable, sauf si la loi le permet.

Les marques de commerce de tiers et autres éléments de propriété intellectuelle demeurent la propriété de leurs propriétaires respectifs.

11. Avis et soumissions des utilisateurs

Si vous soumettez des avis sur les produits, des commentaires, des témoignages ou d’autres contenus via notre site Web, vous acceptez que vos soumissions soient exactes, licites et respectueuses des droits des tiers.

Vous ne devez pas soumettre de contenu frauduleux, diffamatoire, trompeur ou autrement illégal.

En soumettant volontairement du contenu pour publication, vous accordez à MEDITON une licence non exclusive et libre de redevances pour afficher et utiliser ce contenu en lien avec notre site Web et nos activités, sous réserve des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels et de toute exigence de consentement.

Nous nous réservons le droit de modérer ou de supprimer les soumissions qui violent ces modalités ou les lois applicables.

12. Services et liens de tiers

Notre site Web peut inclure des liens vers des sites Web et des services de tiers, notamment des processeurs de paiement, des fournisseurs d’expédition et des plateformes de médias sociaux.

Ces tiers fonctionnent de manière indépendante et peuvent appliquer des modalités et des politiques de confidentialité distinctes.

MEDITON n’est pas responsable du contenu, des produits ou des services de tiers qui échappent à notre contrôle.

Nous vous recommandons de consulter les modalités et les politiques de confidentialité applicables avant d’utiliser des services externes.

13. Protection des renseignements personnels

Votre vie privée est importante pour nous.

Nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation canadienne applicable en matière de protection de la vie privée.

Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons les informations des clients, les analyses du site Web, les témoins (cookies), les communications marketing et les demandes liées à la protection de la vie privée.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

14. Disponibilité et exactitude du site Web

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir des informations exactes et une fonctionnalité fiable du site Web.

Cependant, des interruptions techniques occasionnelles, des besoins de maintenance ou des inexactitudes peuvent survenir.

Nous pouvons mettre à jour le contenu du site Web, corriger des erreurs ou suspendre temporairement l’accès lorsque nécessaire.

Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue du site Web.

Nous demeurons responsables de nos obligations en vertu de la législation applicable en matière de protection du consommateur et de toute autre législation pertinente.

15. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, MEDITON n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives découlant des interruptions du site Web, des activités non autorisées de tiers ou de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

Rien dans les présentes modalités n’exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou restreinte.

Vos droits légaux, y compris les droits applicables concernant les produits défectueux, les représentations trompeuses et la protection du consommateur, demeurent inchangés.

16. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d’indemniser MEDITON contre toute perte, réclamation ou dépense raisonnable découlant directement de votre utilisation illégale de notre site Web ou de violations importantes des présentes modalités.

Cette disposition ne s’applique pas là où elle est interdite par la législation applicable en matière de protection du consommateur.

17. Modifications de ces modalités

Nous pouvons réviser les présentes modalités pour refléter les changements dans nos opérations commerciales, nos produits, la fonctionnalité du site Web ou les exigences légales.

Les modalités mises à jour seront publiées sur cette page avec une date d’entrée en vigueur révisée.

Lorsque la loi l’exige, nous fournirons un avis supplémentaire ou obtiendrons votre consentement avant de mettre en œuvre des changements.

Les changements n’auront pas pour effet de supprimer rétroactivement les droits contractuels ou légaux associés aux achats déjà effectués.

18. Droit applicable

Les présentes modalités sont régies par les lois applicables de l’Ontario et les lois fédérales du Canada.

Rien dans cette section ne restreint les droits obligatoires de protection du consommateur ou les recours légaux offerts aux clients en vertu des lois de leur province, territoire ou pays de résidence.

19. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant ces modalités, vos commandes ou nos produits, veuillez nous contacter.

MEDITON

Adresse : Suite 301, 1595 16th Avenue, Richmond Hill, Ontario L4B 3N9, Canada

Courriel : info@mediton.ca

Téléphone : +1 (905) 731-9240

Site Web : https://mediton.ca/

Nous accueillons les demandes des clients et nous nous engageons à offrir une expérience de magasinage transparente et fiable.